TIMEWEB отзывы: Заманила цена, внёс оплату сразу за год

Andrey Vladimirovich (20.01.2022)

Пользовался около месяца после чего уже не мог терпеть то что вся верхняя часть панели управления захламлена рекламными баннерами. Обратился в службу поддержки узнать о возврате средств. Сразу же уточнил смогу ли я указать новые реквизиты для возврата средств, так как старые уже не актуальны. Также сообщил специалистам службы поддержки, что возврат средств мне интересен только в том случае, если средства будут возвращены на новые реквизиты. Мне сказали что нужно написать заявление на возврат средств и в нём указать реквизиты на которые нужно перевести эти средства. Отправил им заявление с нужными реквизитами. После чего мне сообщили что средства они отправили ожидать в течении 14 дней.

Через 14 дней средств так и не поступило я обратился в службу поддержки, они мне сказали что средства были возвращены на старые неактуальные реквизиты, признали что это ошибка их сотрудников бухгалтерии. Но сказали что так как средства уже переведены ничего компенсировать они не собираются. А то что средства возвращены не на те реквизиты которые указаны в заявлении их это не волнует!!!

Такого я вообще не ожидал, никому не пожелаю пользоваться этим хостингом.

Комментарий провайдера, Timeweb:

Здравствуйте.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами в ходе использования нашего хостинга и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Возврат средств был выполнен по старым реквизитам из-за грубой ошибки нашего сотрудника. Чтобы предотвратить подобные случаи в будущем, мы дополнительно проработали сложившуюся ситуацию вместе с руководителем информационной поддержки, а также с сотрудником лично.

Однако, возврат был выполнен, и мы сообщили вам, что для получения средств на новую карту вам нужно обратиться в ваш банк.

В качестве компенсации на ваш аккаунт было добавлено 3 месяца бесплатного хостинга.

Реклама, о которой говорится в начале, это наши информационные баннеры, в них содержится информация о действующих акциях и конкурсах, которые проводятся на нашем сервисе, никакой сторонней рекламы.

Нам важно, чтобы использование нашего сервиса было для вас максимально - комфортным. Мы взяли в идею ваше предложение по скрытию баннеров, но назвать конкретных сроков реализации на данный момент не представляется возможным.

Опыт использования: меньше месяца

Другие отзывы о хостинге TIMEWEB:

Комментировать (2)

Ольга Рышкова (31 января 2022 20:33)

🢑+ 0 -ответить цитата жалоба

С хостинг-провайдером Timeweb сотрудничаю с января 2011 г. и рада, что мне подсказали выбрать именно его. Стабильный, надёжный, с большим опытом работы. Оперативная и доброжелательная техподдержка, удобные панель управления, демократичные по нынешним временам цены и ежегодные подарки в виде бесплатного продления одного домена, Рекомендую на 10 баллов из 10.

Андрей Тарасов (31 января 2022 20:45)

🢑+ 0 -ответить цитата жалоба

Пользуюсь хостингом более 4-х лет. Порекомендовали ай-ти специалисты, которые делали мне сайт. Одна из задач, сделать так, чтобы и сайт и хостинг был удобен и понятен обычным пользователям (не ай ти), чтобы самостоятельно мог управлять хотя бы простыми функциями, не оплачивая дополнительно работу сторонним специалистам. Если коротко, дружественный интерфейс, и такая же дружественная техподдержка, быстрая и доброжелательная. За 4 года не было ни одной проблемы, которую бы не разрулил менее чем за час, самостоятельно или с техподдержкой. Вот!